1. Titular y Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan las condiciones de compra de los productos disponibles en la página web www.be-on-sport.com, propiedad de Conbego – Unipessoal, Lda. (en lo sucesivo, «Be On Sport»), una empresa portuguesa con el NIF 508786398, con domicilio social en Rua Aníbal Cunha, n.º 39, Sala 1, 4050-048, Oporto, Portugal.

Los usuarios que realicen compras en el sitio web www.be-on-sport.com aceptan íntegramente estas CGC y quedan vinculados por ellas, como si hubieran sido redactadas en el momento de la contratación o la compra.

La lectura y aceptación previas de las CGC son requisitos imprescindibles antes de realizar cualquier compra a través del sitio web www.be-on-sport.com.

Be On Sport se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre disponibles en el sitio web www.be-on-sport.com, lo que permite a los usuarios consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

2. Proceso de compra

El proceso de compra en Be On Sport es sencillo:

Al acceder a la página web www.be-on-sport.com, haz clic en la esquina superior derecha en «Iniciar sesión o Registrarse» y rellena el formulario con tus datos. Una vez creada su cuenta, tendrá acceso a un mundo tecnológico lleno de novedades y ventajas. Recibirá periódicamente correos electrónicos con las mejores ofertas y promociones, podrá acceder a su panel de usuario y, lo más importante, realizar su primera compra.

A medida que navegues por nuestra web y encuentres los productos que deseas, añádelos al carrito de la compra. ¡Tenemos más de diez mil productos a tu disposición! No te pierdas las mejores oportunidades. Repite el proceso y añade otros productos a tu carrito, si lo deseas. No te preocupes, es un proceso virtual y puedes modificar tu selección antes de finalizar el pedido.

En la fase de confirmación del pedido, indica una dirección de entrega y una dirección de facturación, si son diferentes. Elige el método de pago que más te convenga.

¡Y esto no acaba aquí! En el siguiente paso, tendrás a tu disposición un resumen de tu pedido. Comprueba si hay algún dato incorrecto o si hay que añadir algo. Al hacer clic en «Finalizar compra», recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido, con los detalles y la información legal pertinente, como la forma de pago seleccionada y la dirección de entrega facilitada. Si detecta alguna inexactitud, ya sea en la dirección de entrega o en cualquier otro aspecto de su pedido, infórmenos a través de los teléfonos (+351) 229 578 610 o (+351) 911 089 796.

3. Precios

Los precios y las condiciones de venta son orientativos y pueden modificarse en función de las fluctuaciones del mercado. No obstante, al rellenar el formulario de compra, se aceptan el precio ofrecido y las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, la compra se considera concluida y con todos los derechos legales que ello confiere al consumidor comprador. A partir de ese momento, los precios y las condiciones son contractuales y no pueden modificarse sin el consentimiento expreso de ambas partes. Todos los precios que figuran en la página web incluyen el IVA. No obstante, podrá consultar los detalles del precio y del IVA antes de finalizar su pedido. Be On Sport se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

4. Formas de pago

4.1 Pago con tarjeta de crédito:

• Visa
• Mastercard
• Maestro

Puede elegir el pago con tarjeta de crédito, que se procesará en el momento de la compra. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y Maestro. Utilizamos el sistema SSL (Secure Sockets Layer) en nuestra página web para garantizar un entorno de pago seguro, protegiendo la confidencialidad de la información transmitida durante la transacción. Este método es inmediato, cómodo y seguro. Una vez completado su pedido, podrá realizar el pago en la página de su banco. Be On Sport no tendrá acceso a sus datos personales. Puede asociar tantas tarjetas como desee a su cuenta de cliente para realizar pedidos más rápidamente. Un pedido con pago mediante tarjeta permanecerá activo solo durante una hora y se cancelará automáticamente tras ese periodo.

4.2 Pago mediante transferencia o ingreso bancario

Para utilizar este método de pago, debe realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (el importe total se indicará antes de la confirmación). Be On Sport solo enviará el pedido cuando haya constancia del pago y el importe esté disponible en nuestra cuenta bancaria. Debe indicar el nombre de la persona o entidad a la que se emitirá la factura, el número de pedido asignado automáticamente por el sistema y el beneficiario de la operación:

Cuenta a nombre de: Conbego – Unipessoal Lda

Banco Santander: PT50 0018 0003 46066916020 48

Una vez realizado el pago, deberá enviar el comprobante de la transacción a nuestra dirección de correo electrónico info@be-on-sport.com, para agilizar su tramitación.
Si la operación no se registra en un plazo de 5 días, el pedido perderá su validez y será cancelado. Las transferencias desde diferentes entidades pueden tardar hasta dos días laborables en confirmarse, dependiendo de las entidades bancarias. Los pedidos con pago mediante transferencia o ingreso bancario se cancelarán automáticamente al cabo de cinco días si no se han realizado.

4.3 Pago mediante referencia de cajero automático

En Be On Sport, puedes realizar el pago de tu pedido de forma cómoda y segura mediante una referencia bancaria generada en el momento de la compra.

Una vez finalizado el proceso de compra, encontrarás los datos de pago en la página de confirmación y también los recibirás por correo electrónico. Los pagos realizados mediante referencia bancaria no requieren el envío de justificantes.

Dispones de un plazo de 48 horas desde el momento de la compra para realizar el pago. Recuerda que tu pedido solo se validará una vez hayamos recibido la confirmación del pago.

Los pagos mediante Multibanco solo se aceptan para tarjetas de débito emitidas en Portugal. Recomendamos este método de pago por su comodidad y rapidez. En caso de devolución del producto, el importe se reembolsará en la cuenta desde la que se realizó el pago.

4.4 Pago mediante MB Way

Puedes elegir MB Way como forma de pago; para ello, solo necesitas tener instalada la aplicación. Al realizar el pedido, selecciona la opción de pago mediante MB Way, introduce tu número de móvil y, al mismo tiempo, autoriza el pago directamente en la aplicación. Ten en cuenta que solo dispones de 4 minutos para autorizar el pago; si no lo autorizas, el pedido se cancelará automáticamente.

4.5 Pago mediante PayPal

Para su comodidad y seguridad, ofrecemos la posibilidad de pagar a través de PayPal. Al seleccionar esta opción, se le redirigirá a la página web segura de PayPal, donde podrá realizar el pago de forma sencilla y rápida, utilizando su cuenta de PayPal o, si lo prefiere, una tarjeta de crédito o débito asociada. Una vez confirmado el pago, recibirá una notificación por correo electrónico y su pedido se tramitará de inmediato.

5. Gastos de envío y plazos de entrega

Las entregas de los pedidos las realizan las empresas DPD y DB Schenker en la dirección facilitada por el cliente, con cobertura en todo el mundo para envíos de hasta 30 kg.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2018/302, actualmente realizamos envíos a Portugal continental y a todo el mundo, incluyendo los impuestos correspondientes y la tasa de copia privada (de conformidad con la Ley 62/98 de copia privada, que grava todos los dispositivos con capacidad de grabación y/o memoria interna para compensar los derechos de autor).

El coste exacto del envío se indicará siempre en el momento de la compra, pudiendo ser gratuito ocasionalmente durante las promociones.

Tras la salida de los productos de nuestro almacén (no siempre es posible el mismo día del pedido), el plazo de entrega para Portugal continental es de 48 a 72 horas laborables, salvo que la entrega se realice en zonas remotas o de difícil acceso, lo que puede alargar el plazo.

Puede seguir el estado de su pedido (en tramitación, facturado, cancelado, enviado, etc.) en la sección «Mi cuenta» de la página web www.be-on-sport.com.

En caso de que no haya nadie disponible en la dirección de entrega en el momento de la entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@be-on-sport.com, por WhatsApp o a través de los números de teléfono (+351) 229 578 610 o (+351) 911 089 796.

Si, durante la entrega de su pedido, observa daños visibles en los productos o discrepancias con los productos recibidos, por favor, anote esta información en el albarán de entrega y comuníquela a Be On Sport en un plazo máximo de 5 días, a través del correo electrónico info@be-on-sport.com, por WhatsApp o a través de los números de teléfono (+351) 229 578 610 o (+351) 911 089 796. Esto le permitirá solicitar la devolución de los productos afectados y proceder a su sustitución o al reembolso.

6. Garantía

Si un producto presenta un defecto o una avería, el vendedor deberá proceder a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Todo el proceso es gratuito de acuerdo con la garantía del fabricante, que es de 3 años para los productos nuevos, de 2 años para los productos reacondicionados (artículos de exposición, devueltos, etc.) y de 1 año para los productos de segunda mano (artículos con signos de uso).

La garantía no cubre los defectos causados por un uso indebido, los daños provocados por factores externos ni la manipulación por parte de terceros. En estos casos, el consumidor será responsable de los gastos de reparación y gestión del producto.

La garantía tampoco cubre los productos modificados o reparados por el cliente o por personas no autorizadas por Be On Sport, así como los productos que sean objeto de contratos específicos.

Otras situaciones no cubiertas por la garantía incluyen el uso incorrecto de los productos por parte del cliente o el fallo de un producto causado por un componente no suministrado por Be On Sport.

Para obtener más información sobre la garantía, ponte en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Be On Sport a través de WhatsApp o de los números de teléfono (+351) 229 578 610 o (+351) 911 089 796.

7. Derecho de desistimiento / Devoluciones / Cambios

7.1 Derecho de desistimiento

Be On Sport desea informarle de que, tal y como establece el texto refundido de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley n.º 24/96, de 31 de julio), existen varias opciones para ejercer el derecho de desistimiento. Una de estas opciones es el envío de un RMA, para que el proceso de devolución sea más rápido y cómodo. Le recomendamos que utilice esta opción para realizar las devoluciones de forma eficaz.

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente puede rescindir el contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Para ello, es necesario cumplir las condiciones establecidas en este documento.

El consumidor solo es responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de su manipulación, salvo la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:

• La prestación de servicios tras su ejecución total, si dicha ejecución comienza con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que este perderá el derecho de desistimiento tras la ejecución total por parte del empresario.
• La entrega de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
• La entrega de bienes fabricados a medida o claramente personalizados.
• La entrega de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
• La entrega de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección sanitaria o higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.
• La entrega de bienes que, tras su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
• Los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente la visita del comerciante para reparaciones o mantenimiento urgentes; si, durante dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales que no han sido solicitados por el consumidor o suministra bienes que no son piezas de recambio necesarias para el mantenimiento o la reparación, el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o bienes adicionales.
• La entrega de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de software precintado que el consumidor haya abierto tras la entrega.
• La entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo en el caso de los contratos de suscripción para la entrega de dichas publicaciones.
• La entrega de contenidos digitales no suministrados en un soporte físico, si la ejecución comienza con el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que, como consecuencia, perderá el derecho de desistimiento.

Cuando recibamos los productos devueltos, reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago, tras su verificación.

7.2 Devoluciones/Cambios para clientes particulares

Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con el producto que ha adquirido (ya sea porque no cumple sus expectativas o por cualquier otra razón), puede solicitar el reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción, sin costes asociados, salvo en el caso de devoluciones desde las islas, las Azores y Madeira. Para ello, inicie sesión en la página web www.be-on-sport.com, acceda a su área de cliente y seleccione el pedido correspondiente.

Asegúrese de que todos los artículos se devuelvan en sus embalajes originales y en buen estado. De lo contrario, Be On Sport se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Si el producto incluía obsequios o regalos, estos también deben devolverse en su totalidad (producto completo en su embalaje original + obsequio/regalo). En el caso de productos digitales descargables que ya hayan sido activados, el importe correspondiente se deducirá del reembolso.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto y/o el embalaje están dañados.
• El producto está incompleto, faltan accesorios o los códigos de acceso/contraseñas están dañados o han sido manipulados.
• No se han cumplido las especificaciones preestablecidas.

Una vez hayamos recibido el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado su estado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito y referencia de cajero automático: el reembolso se abonará en su cuenta bancaria en un plazo de 48 a 72 horas, o en el próximo extracto, si se trata de una tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria: deberá facilitarnos su IBAN por correo electrónico.

El cliente solo es responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de su manipulación, salvo la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

8. Protección de datos personales

De conformidad con la Ley 67/1998 de Protección de Datos, le informamos de que los datos facilitados voluntariamente al realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde el que se efectúa la compra, formarán parte de un fichero gestionado por Be On Sport. Dichos datos se utilizarán para tramitar su compra, gestionar los procedimientos de envío, proporcionar asistencia posventa y atención al cliente.

El registro de la dirección IP se realiza únicamente por motivos de seguridad, en caso de uso fraudulento, por ejemplo, de su tarjeta de crédito. Periódicamente, le enviaremos información sobre nuestras ofertas, promociones y campañas que creemos que puedan ser de su interés.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@be-on-sport.com, indicando «Ref. LPD» en el asunto, o por correo postal a Conbego – Unipessoal, Lda, Rua Aníbal Cunha, n.º 39, Sala 1, 4050-048, Oporto, Portugal.

Le agradecemos que mantenga sus datos personales correctos y actualizados, para que el responsable del fichero (Conbego – Unipessoal, Lda) pueda cumplir con su obligación de mantenimiento y actualización correspondiente.

El usuario se compromete a facilitar información veraz sobre sí mismo, asumiendo toda la responsabilidad por cualquier falsedad y/o manipulación de datos relativos a terceros. Be On Sport da por supuesto que los datos facilitados por el titular de los mismos son precisos y veraces.

9. Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sujetas a la legislación portuguesa. En caso de litigio o conflicto relacionado con la compra de productos a través del sitio web www.be-on-sport.com, las partes acuerdan recurrir a los tribunales del domicilio fiscal del vendedor.

Esperamos que esta información te resulte útil y esclarecedora. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.